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Burnout es un síndrome de fatiga emocional, despersonalización y una menor satisfacción
personal que ocurre en aquellas personas que trabajan en contacto con clientes y usuarios.
Síntomas?
• Extenuación emocional: un desgaste profesional que lleva a la persona a un agotamiento
psíquico y fisiológico. Hay una pérdida de energía, fatiga física y mental. La extenuación
emocional se produce al tener que realizar algunas funciones de trabajo diariamente y en
forma permanente con personas que deben ser servidas como objetos de trabajo.
• Despersonalización: se manifiesta en actitudes negativas en relación con los
usuarios/clientes, hay un aumento en la irritabilidad y pérdida de motivación. Debido al
endurecimiento de las relaciones, puede conducir a la deshumanización en el tratamiento.
• Falta de satisfacción personal: reducción de la autoestima, frustración de las expectativas y
manifestaciones de estrés a nivel fisiológico, cognitivo y de conducta.
¿Cómo prevenir?
• Enfrentar el agotamiento requiere el enfoque de "Tres R":
Reconocer: vigilar las señales de advertencia de agotamiento
Revertir : corregir el daño buscando apoyo y manejando el estrés
Resiliencia : desarrolle su resiliencia al estrés cuidando su salud física y emocional
• Estrategias:
Trabajar con propósito
Mantener un equilibrio entre la vida personal y profesional
Discutir preocupaciones específicas con su equipo
Observar el impacto más profundo de lo que haces diariamente
Tener rutinas saludables de ejercicio y sueño.
✔▪Sobre participación
Los WISER involucrados en el proyecto son profesionales que se convierten en una persona
de referencia para los beneficiarios.
En consecuencia, es muy importante que los beneficiarios estén informados desde el
comienzo del proyecto sobre el papel de cada WISER involucrado y entiendan sus
implicaciones.
A veces sucede que la primera persona a la que el cliente explica una situación problemática
es al WISER, y es crucial que la conozca para poder manejarla.
