Page 80 - Innovation Book - PL

3. Analiza problemu: odkrywanie podstawowej przyczyny i zakresu problemu.
4. Rozważanie alternatywnych rozwiązań: burza mózgów w celu wygenerowania wielu
pomysłów przed oceną któregokolwiek z nich.
5. Ocena alternatywnego rozwiązania: użycie macierzy rankingu; sprawdzenie problemów /
niezgodności.
6. Decyzja o rozwiązaniu: wybór najlepszej odpowiedzi na problem spośród wszystkich
możliwych rozwiązań.
7. Opracowanie planu działania: przydzielenie zadania zespołowe podając terminy ich
wykonani (nie lekceważ czasu).
8. Wdrożenie planu działania: sprawdzenie zgodności z wymogami określonymi w etapie 2.
9. Kontynuacja rozwiązania: sprawdzenie wdrożenia i dokonanie niezbędnych korekt.
10. Ocena wyników i procesu: sprawdzenie wydajności, procesu i osobistych aspektów
rozwiązania.

Zapobiegaj zespołowi wypalenia zawodowego.

CO TO JEST?

Wypalenie zawodowe jest syndromem zmęczenia emocjonalnego, depersonalizacji i obniżenia poczucia
satysfakcji, które występuje u osób pracujących w kontakcie z klientami i użytkownikami.

Objawy?

• Wyczerpanie emocjonalne: profesjonalne wypalenie zawodowe, które prowadzi do wyczerpania
psychicznego i fizjologicznego. Utrata energii, zmęczenie fizyczne i psychiczne. Wyczerpanie emocjonalne
powstaje w wyniku konieczności codziennego i stałego wykonywania pewnych czynności związanych
z pracą z ludźmi, których należy obsłużyć w ramach obowiązków wynikających z pracy.

• Depersonalizacja: przejawia się w negatywnych postawach wobec użytkowników / klientów, zwiększa
się drażliwość i utrata motywacji, prowadząca do pogorszenie relacji międzyludzkich.

• Brak osobistego spełnienia: zmniejszenie poczucia własnej wartości, frustracja oczekiwań i przejawy
stresu na poziomie fizjologicznym, poznawczym i behawioralnym.

• Postępowanie w przypadku wypalenia wymaga podejścia „Three R”:

Rozpoznaj (Recognize) - Uważaj na znaki ostrzegawcze wypalenia zawodowego.
Odwróć (Reverse) - Cofnij szkody, szukając wsparcia i radzenia sobie ze stresem.
Odporność (Resilience) - Buduj swoją odporność na stres, dbając o swoje zdrowie fizyczne i emocjonalne.

• Strategie

✓ Znajdź cel pracy.
✓ Zachowaj równowagę między życiem osobistym i zawodowym.
✓ Omów konkretne problemy ze swoim zespołem.
✓ Spójrz na głębszy wpływ tego, co robisz każdego dnia. Page80
✓ Zachowaj zdrowe rutyny ćwiczeń i snu.