Page 143 - Sepal-book-t1 ROMANIAN Image.cdr
P. 143
Cap.08: Muncind eficient ca și echipă
Ÿ Prevenția sindromului de „Burnout”
Ce este?
08
Burnout este un sindrom de extenuare emoțională, depersonalizare și un nivel
scăzut de împlinire personală care se întâmplă la acei indivizi care lucrează în contact cu
clienți și utilizatori.
Simptome?
Ÿ Epuizare emoțională: un burnout profesional care determină persoană să resimtă
epuizare fizică și psihică. Există pierderi de energie și oboseală psihologică. Epuizarea
emoțională rezultă din necesitatea de a realiza anumite roluri, zilnic și permanent, cu
oameni care reprezită obiectul muncii.
Ÿ Depersonalizare: se manifestă prin atitudini negative în relație cu
utilizatorii/consumatorii, există o creștere a iritabilității și o pierdere a motivației. Din
cauza înăspririi relațiilor, aceasta poate duce la dezumanizare, în tratament.
Ÿ Lipsa împlinirii personale: reducerea stimei de sine, frustrarea expectanțelor și
manifestarea stresului la un nivel fiziologic, cognitiv și comportamental.
Cum să previi?
Pentru a face față burn-outului este necesară abordarea celor „Trei R”:
Ÿ Recunoaștere – fi atent la semnele de alarmă pentru burnout
Ÿ Reversare – anularea daunelor prin obținerea de susținere și gestionarea stresului
Ÿ Reziliență – Crește-ți reziliența la stres având grijă de sănătatea ta emoțională și fizică
Muncind eficient ca și echipă
pagina
141
